مقدمة

مرحباً بك في موقع مكتب الخبير للخدمات العامة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات لأغراض مختلفة بهدف توفير وتحسين خدماتنا لك:

1. المعلومات الشخصية

عند استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

• معلومات التعريف: الاسم الكامل، رقم الهوية الإماراتية، رقم جواز السفر
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الوطني
• معلومات المعاملات: تفاصيل المعاملات التي تطلبها منا، سجل الخدمات المقدمة
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، معلومات الحساب البنكي (لأغراض الفوترة)

2. معلومات الاستخدام

قد نجمع معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع، بما في ذلك:

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، الوقت والتاريخ
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا وتخزين معلومات معينة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات: لتنفيذ وإدارة الخدمات التي تطلبها منا، بما في ذلك تخليص المعاملات الحكومية
• التواصل معك: للرد على استفساراتك، وإرسال تحديثات حول معاملاتك، وتزويدك بالمعلومات المطلوبة
• تحسين خدماتنا: لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات
• الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات
• إرسال العروض: لإرسال عروض ترويجية وخدمات جديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا القانونية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام

مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

1. مع مقدمي الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع شركات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا وإدارة أعمالنا وتقديم الخدمات لك، مثل شركات التكنولوجيا وخدمات الدفع.

2. مع الجهات الحكومية

عند تقديم الخدمات الحكومية، قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع الجهات الحكومية المختصة في الإمارات مثل الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، وزارة الموارد البشرية والتوطين، إدارات المرور، وغيرها.

3. للامتثال القانوني

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة من السلطات العامة.

4. مع موافقتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة بموافقتك الصريحة.

5. في حالة نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة.

أمن البيانات

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.

تشمل الإجراءات الأمنية التي نطبقها:

• التشفير: استخدام تشفير SSL لحماية البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
• التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• جدران الحماية: استخدام تقنيات جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل
• التدقيق المنتظم: مراجعة واختبار إجراءات الأمن بشكل دوري

ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن مطلوباً قانونياً فترة احتفاظ أطول.

نحتفظ بسجلات المعاملات والخدمات التي نقدمها لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية. بعد انتهاء هذه الفترة، يتم حذف أو إخفاء هوية معلوماتك الشخصية.

إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية قبل انتهاء فترة الاحتفاظ، يرجى الاتصال بنا وسننظر في طلبك وفقاً للقوانين المعمول بها.

حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض التسويق المباشر
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة
• حق نقل البيانات: طلب نقل معلوماتك إلى منظمة أخرى

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنستجيب لطلبك في غضون 30 يوماً.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت تعلم أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصح بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تعتبر التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

• هاتف: 0564237850
• واتساب: +971 56 423 7850
• بريد إلكتروني: privacy@alkhabeer-services.com
• العنوان: دبي - شارع الشيخ زايد - برج دبي للأعمال - الطابق 12، الإمارات العربية المتحدة