مقدمة

مرحباً بك في موقع مكتب الخبير للخدمات العامة. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة أدناه ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• "الموقع" : يعني موقع مكتب الخبير للخدمات العامة الإلكتروني وجميع صفحاته.
• "الخدمات" : يعني جميع الخدمات التي نقدمها بما في ذلك تخليص المعاملات الحكومية، تأسيس الشركات، إصدار الرخص التجارية، معاملات الإقامات والتأشيرات، خدمات العمل والموارد البشرية، خدمات المرور والترخيص، خدمات الهوية والجوازات، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
• "نحن" أو "نحن" أو "الخاص بنا" : يعني مكتب الخبير للخدمات العامة.
• "أنت" أو "العميل" : يعني الشخص أو الكيان الذي يستخدم الموقع أو الخدمات.
• "المحتوى" : يعني جميع المعلومات والنصوص والصور والبيانات والروابط والبرامج الموجودة على الموقع.

قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو لخدماتنا، فإنك تقر وتضمن أنك:

• بلغت سن الرشد القانوني في دولة الإمارات العربية المتحدة (18 سنة على الأقل).
• لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية.
• جميع المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ومحدثة.
• ستستخدم الموقع والخدمات فقط للأغراض القانونية ووفقاً لهذه الشروط.

وصف الخدمات

يقدم مكتب الخبير للخدمات العامة مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بتخليص المعاملات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• خدمات الإقامات والتأشيرات: إصدار وتجديد الإقامات، تأشيرات الزيارة والعمل، تعديل المهن، إلغاء التأشيرات.
• خدمات الشركات والرخص التجارية: تأسيس الشركات، إصدار وتجديد الرخص التجارية، تعديل العقود، خدمات المناطق الحرة.
• خدمات العمل والموارد البشرية: إصدار وتجديد تصاريح العمل، نقل الكفالة، تسجيل عقود العمل، معاملات وزارة الموارد البشرية.
• خدمات المرور والترخيص: تجديد رخص القيادة، تسجيل المركبات، نقل ملكية المركبات، دفع المخالفات المرورية.
• خدمات الهوية والجوازات: إصدار وتجديد الهوية الإماراتية، جوازات السفر، تعديل البيانات، البطاقات الذكية.
• استشارات الجنسية الإماراتية: استشارات ومتابعة طلبات الجنسية الإماراتية.
• تصاريح الزواج: استخراج تصريح زواج مواطن إماراتي من أجنبية.

نحن نبذل جهوداً معقولة لتقديم خدمات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب. ومع ذلك، قد تتأثر خدماتنا بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل التغييرات في اللوائح الحكومية أو متطلبات الجهات المختصة.

التزامات المستخدم

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تتعهد وتوافق على:

1. تقديم معلومات دقيقة

تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند استخدام خدماتنا. أنت تدرك أن تقديم معلومات غير دقيقة قد يؤدي إلى تأخير أو رفض معاملاتك.

2. الامتثال للقوانين

الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة عند استخدام خدماتنا.

3. المسؤولية عن الحساب

الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك (إن وجدت). أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

4. الاستخدام القانوني

عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو محظورة بموجب هذه الشروط.

5. تقديم المستندات

تقديم جميع المستندات المطلوبة لمعاملاتك في الوقت المناسب، وتحمل مسؤولية صحة هذه المستندات.

الرسوم والمدفوعات

تخضع خدماتنا للرسوم المحددة حسب نوع الخدمة. تشمل هذه الرسوم:

• رسوم الخدمة: الأتعاب التي نتقاضاها مقابل خدمات التخليص والمتابعة.
• الرسوم الحكومية: الرسوم التي تفرضها الجهات الحكومية مقابل إصدار أو تجديد الوثائق والرخص.

سياسة الدفع:

• يتم دفع رسوم الخدمة عند تقديم الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• الرسوم الحكومية إلزامية وغير قابلة للاسترداد بعد تقديم الطلب للجهات المختصة.
• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل على معاملتك، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
• نحن نقبل الدفع نقداً أو بطاقات الائتمان أو التحويل البنكي حسب الاتفاق.

ملاحظة: الأسعار المذكورة تقريبية وقد تختلف حسب تعقيد المعاملة والمتطلبات الخاصة. سيتم تزويدك بعرض سعر دقيق قبل البدء في الخدمة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والبرامج، هي ملكية حصرية لمكتب الخبير للخدمات العامة أو المرخصين له، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة نشر أي محتوى من هذا الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

العلامات التجارية:

"مكتب الخبير" وشعار المكتب هما علامتان تجاريتان مسجلتان لمكتب الخبير للخدمات العامة. لا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

تحديد المسؤولية

لن يكون مكتب الخبير للخدمات العامة مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع أو الخدمات.

لا نضمن أن خدماتنا ستكون خالية من الأخطاء أو متواصلة أو آمنة. قد تتأثر خدماتنا بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل تأخير الجهات الحكومية أو تغيير المتطلبات الرسمية.

التعويض

أنت توافق على تعويض مكتب الخبير للخدمات العامة وموظفيه ووكلائه وشركائه والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو مسؤولية أو ضرر أو خسارة أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• استخدامك للموقع أو الخدمات.
• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
• انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.
• عدم دقة المعلومات أو المستندات التي تقدمها.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية لا نقوم بتشغيلها أو التحكم فيها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات الخصوصية أو سياسات هذه المواقع. يوفر وجود أي رابط على موقعنا تأييداً ضمنياً للموقع المرتبط به.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى موقعنا وخدماتنا دون إشعار مسبق، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تعتبر التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

قابلية التجزئة

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل هذا البند قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون، وسيعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط، ولن يؤثر هذا القرار على صحة وتنفيذ الأحكام المتبقية.

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين مكتب الخبير للخدمات العامة فيما يتعلق باستخدامك للموقع والخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بيننا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:

• هاتف: 0564237850
• واتساب: +971 56 423 7850
• بريد إلكتروني: legal@alkhabeer-services.com
• العنوان: دبي - شارع الشيخ زايد - برج دبي للأعمال - الطابق 12، الإمارات العربية المتحدة